Schutz und Sicherheit im Zeichen der Burg
seit 1884
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Unser Kundenservice favorisiert die Problemlösung direkt am Bildschirm über das Internet. Die Hilfestellung bei technischen Fragen ist dadurch so effektiv, als seien die Systemberater direkt vor Ort.

So einfach geht´s:

1. Sie rufen Ihren Systemberater an der Vertriebsdirektion an und erhalten eine Sitzungs-Nummer.
2. Starten Sie FastViewer mit einem Mausklick und geben Sie Ihre persönliche Sitzungs-Nummer ein.
3. Ihr Systemberater kann dann, solange Sie es möchten, Einstellungen überprüfen, einzelne Arbeitsschritte verfolgen sowie Bedienungsfehler schnell erkennen und lösen.

Fernwartung starten

Sicherheit

FastViewer ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass FastViewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann:

  • Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe
    Der "Betrachtungsmodus" ist voreingestellt. Bei Bedarf können Sie Fernsteuerungsrechte explizit einräumen, die jederzeit mit der F11-Taste wieder entzogen werden können.
  • Zufällige Sitzungs-Nummer für Verbindungsaufbau
    Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie immer mit dem richtigen Berater verbunden werden.
  • Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich
    Durch Klicken auf den Beenden-Button kann eine FastViewer-Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.
  • Sicherheits-Gutachten
    Die theoretischen und praktischen Sicherheitsanalysen der Fraunhofer-Einrichtungen für Angewandte und Integrierte Sicherheit (AISEC) sowie für Systeme der Kommunikationstechnik (ESK) zeigten, dass mit den vorhandenen Sicherheitsmechanismen unter Berücksichtigung der gegebenen Empfehlungen eine sichere Nutzung von FastViewer gewährleistet werden kann.
  • FastViewer-Software ist signiert
    Das Thawte-Zertifikat garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. So können Sie sichergehen, dass die Software direkt von uns kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.
 
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