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Beste Aussichten.

In Nürnberg sind rund 270 Mitarbeiter für die NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH – ein Unternehmen der NÜRNBERGER Versicherung – speziell zum Thema Finanzdienstleistungen tätig. Mit Ihnen wollen wir weiter wachsen.

Standort: Nürnberg
Stellennummer: 30035

Wir suchen einen Bereichsleiter Service Center (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit zur Verstärkung unseres NÜRNBERGER CommunicationCenters in Nürnberg.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische Führung und fachliche Begleitung von bis zu acht Teamleitern
  • Sicherstellung des operativen Betriebes des Service Centers
  • Sicherstellung eines einheitlichen Verständnisses für Service- und Kundenorientierung
  • Implementierung von Prozessen, Projekten, Kampagnen, Geschäftsfeldern und Strukturen
  • Qualitätssicherung sowie Ableitung von Verbesserungspotenzialen in den Arbeitsabläufen des Service Centers
  • Entwicklung und Überwachung von Servicezielen
  • Regelmäßiger bereichsübergreifender Austausch mit internen und externen Auftraggebern
  • Repräsentation des Unternehmens bei Auftraggebern und Interessenten

Das ist von Vorteil:

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Führungspositionen (vorzugsweise im Call-Center)
  • Erfahrung in der Steuerung von Organisationseinheiten
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständigkeit und Eigenmotivation
  • Hohe Belastbarkeit, konzeptionelles Denken und Handeln
  • Einfühlungsvermögen, Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten

Das bieten wir Ihnen:

  • Durch eine praxisorientierte Einarbeitung können Sie rasch in diese anspruchsvolle Aufgabe hineinwachsen und sich weiterentwickeln.
  • Die NCC GmbH ist mitarbeiterfreundlich, fördert persönliche Weiterbildung und ist bekannt für ihre sehr guten Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen. Für ihre besonders familienbewusste Personalpolitik wurde sie beim audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Stellennummer 30035 gerne online oder als PDF-Datei per E-Mail.

NÜRNBERGER CommunicationCenter GmbH
Julia Tiefel
Ostendstraße 100
90334 Nürnberg
Telefon 0911 531-6449
Fax 0911-5313206

E-Mail an das NCC

Zur Onlinebewerbung

Personen- und Funktionsbezeichnungen stehen für alle Geschlechter gleichermaßen.

Nürnberger Communication Center

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Partner der NÜRNBERGER Versicherung
  • Ausbildungsbetrieb
  • im Business Tower Nürnberg