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In Nürnberg sind 200 Mitarbeiter für die NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH – ein Unternehmen der NÜRNBERGER Versicherung – speziell zum Thema Finanzdienstleistungen tätig. Mit Ihnen wollen wir weiter wachsen.

Standort: Nürnberg
Stellennummer: 30035

Wir suchen einen

Bereichsleiter Service-Center (m/w)

in Voll- oder Teilzeit zur Verstärkung unseres NÜRNBERGER CommunicationCenters in Nürnberg.

Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische Führung und fachliche Begleitung von bis zu 8 Teamleitern
• Sicherstellen des operativen Betriebs im Service-Center
• Sicherstellen eines einheitlichen Verständnisses für Service- und Kundenorientierung
• Implementieren von Prozessen, Projekten, Kampagnen, Geschäftsfeldern und Strukturen
• Qualitätssicherung sowie Ableitung von Verbesserungspotenzialen in den Arbeitsabläufen des Service-Centers
• Entwickeln und Überwachen von Servicezielen
• Regelmäßiger bereichsübergreifender Austausch mit internen und externen Auftraggebern
• Repräsentation des Unternehmens bei Auftraggebern und Interessenten

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in Führungspositionen (vorzugsweise im Call-Center)
• Erfahrung im Steuern von Organisationseinheiten
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständigkeit und Eigenmotivation
• Hohe Belastbarkeit
• Konzeptionelles Denken und Handeln
• Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten Ihnen:

Durch eine praxisorientierte Einarbeitung können Sie rasch in diese anspruchsvolle Aufgabe hineinwachsen und sich weiterentwickeln.

Die NCC GmbH ist mitarbeiterfreundlich, fördert persönliche Weiterbildung und ist bekannt für ihre sehr guten Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen. Für ihre besonders familienbewusste Personalpolitik wurde sie beim audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Ihre Bewerbung

Nutzen Sie gerne unsere Onlinebewerbung oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Stellennummer 30035 an:

NÜRNBERGER CommunicationCenter GmbH
Julia Tiefel
Ostendstraße 100
90334 Nürnberg
Telefon 0911 531-6449
Fax 0911 531-3206


Wir freuen uns Sie kennenzulernen.

Nürnberger Versicherung

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