Beste Aussichten.

In Nürnberg sind rund 270 Mitarbeiter für die NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH – ein Unternehmen der NÜRNBERGER Versicherung – speziell zum Thema Finanzdienstleistungen tätig. Mit Ihnen wollen wir weiter wachsen.

Standort: Nürnberg
Stellennummer: 30040

Wir suchen ab sofort einen Teamleiter (d/m/w) zur Übernahme eines ca. 30 Mitarbeiter starken Teams.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische Führung und Förderung der Mitarbeiter im Bereich
  • Entwicklung und Überwachung von Servicezielen und Qualitätsstandards, auch durch Kennzahlenanalyse
  • Umsetzung der Unternehmensstrategie im Call Center
  • Zielorientierte, selbständige Steuerung des Tagesgeschäfts im Rahmen von Echtzeit-Monitoring
  • Unterstützung des Teams bei komplexen Fragestellungen
  • Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Repräsentation des Unternehmens bei Kunden und Interessenten
  • Mittelefonieren in den Projekten
  • Mitwirkung bei der Besetzung von Stellen im Bereich
  • Betreuung von Auszubildenden im Bereich

Das ist von Vorteil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise in der Call-Center Branche)
  • (idealerweise mehrjährige) Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
  • Positive Grundeinstellung
  • Bereitschaft sich weiterzubilden
  • Wirtschaftliches Handeln sowie analytisches und vernetztes Denken
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel

Das bieten wir Ihnen:

  • Durch eine praxisorientierte Einarbeitung können Sie rasch in diese anspruchsvolle Aufgabe hineinwachsen und sich weiterentwickeln.
  • Die NCC GmbH ist mitarbeiterfreundlich, fördert persönliche Weiterbildung und ist bekannt für ihre sehr guten Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen. Für ihre besonders familienbewusste Personalpolitik wurde sie beim audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Stellennummer 30040 gerne online oder als PDF-Datei per E-Mail.

NÜRNBERGER CommunicationCenter GmbH
Julia Tiefel
Ostendstraße 100
90334 Nürnberg
Telefon 0911 531-6449
Fax 0911-5313206

E-Mail an das NCC

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Personen- und Funktionsbezeichnungen stehen für alle Geschlechter gleichermaßen.

NÜRNBERGER CommunicationCenter

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Partner der NÜRNBERGER Versicherung
  • Ausbildungsbetrieb
  • im Business Tower Nürnberg