Auslandskranken­versicherung: mehr Sicherheit auf Reisen.

Häufige Fragen zur Auslands­kranken­versicherung

• Warum brauche ich eine Auslands­kranken­versicherung als gesetzlich Versicherter?

  Den meisten Urlaubern ist gar nicht bewusst, welch große Lücke beim Schutz der gesetzlichen Kranken­versicherung (GKV) im Ausland klafft. Denn grundsätzlich kommt die GKV laut dem Sozialgesetz nur für Behandlungs­kosten auf, die in Deutschland ent­stehen (Territorialprinzip). Aber was, wenn man im Urlaub von Zahn­schmerzen geplagt wird, ein Kranken­hausaufenthalt oder sogar ein Rück­transport in die Heimat notwendig wird?
  
  Im Sozialversicherungsabkommen ist geregelt, dass die GKV eine Grundversorgung innerhalb der EU und dem Europäischen Wirtschaftsraum erbringt. Das bedeutet aber auch, dass damit nur für das Nötigste geleistet wird. Wer trotzdem nicht auf eine medizinische Versorgung auf hohem Niveau verzichten und nicht auf hohen Kosten sitzen bleiben will, für den ist eine Auslandskrankenversicherung unumgänglich.
  
  In der heutigen Zeit sind Urlaubsziele häufig in weiter Ferne. Wer z. B. in den USA oder Thailand erkrankt, bekommt von der GKV keinen Cent. Ein Rück­transport aus dem Ausland oder gar Überführungskosten sind grundsätzlich nicht im Leistungskatalog enthalten. Die Auslands­kranken­versicherung übernimmt die Kosten.

• Warum ist eine Auslands­kranken­versicherung für mich als privat Versicherter sinnvoll?

  Bei der NÜRNBERGER Krankenversicherung ist der Rücktransport selbstverständlich mitversichert. Aber: Nicht jedes Unternehmen der privaten Krankenversicherung leistet dafür. Vergessen Sie auch nicht, dass eine Behandlung im Ausland auf den Selbstbehalt Ihrer Krankenvoll­versicherung angerechnet wird. Bei der Auslandskrankenversicherung fällt grundsätzlich keine Eigenbeteiligung an. Auch eine eventuelle Beitragsrück­erstattung bleibt davon unberührt und könnte trotz Unfall oder Krankheit im Urlaub ausgezahlt werden.
  
  Sichern Sie sich deshalb gleichzeitig Ihren darüber hinausgehenden, sinnvollen Schutz auf Reisen im Ausland zu einem günstigen Preis!

• Wie lange läuft der Versicherungsschutz der Auslands­kranken­versicherung?

  Der Vertrag wird für die Dauer von 1 Jahr abgeschlossen und verlängert sich automatisch jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres schriftlich gekündigt wird.

• Erhalte ich einen Versicherungsnachweis?

  Wenn Sie den Antrag online gestellt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Abschluss bestätigt. Sollte das nicht der Fall sein, stellen Sie den Antrag bitte erneut. Wenig später folgt ebenfalls per E-Mail eine Versicherungsbestätigung.

• Welche Reisen sind versichert?

  Es sind weltweite Reisen mit einer maximalen Dauer von bis zu 8 Wochen versichert. Berufsbedingte Reisen fallen ebenfalls unter den Versicherungsschutz!

• Was muss ich beachten, wenn ich in die Russische Föderation, nach Weißrussland oder nach Kuba reise?

  • Bei Reisen in die russische Föderation oder nach Weißrussland sind im Rahmen des Visumantrags Nachweise über das Bestehen einer Auslands­krankenversicherung zwingend erforderlich
  • Reisende nach Kuba sind verpflichtet, bei der Einreise eine gültige Auslands­krankenversicherung nachzuweisen

  Gerne stellen wir Ihnen die jeweils erforderlichen Nachweise aus.
  
  Wichtig: Bitte teilen Sie uns bei der Reise in eines dieser Länder, neben dem Reiseziel auch den Reisezeitraum mit. Sie erreichen uns telefonisch unter Tel: 0911 531 -5 oder per E-Mail.

• Muss ich bei Leistungen der Auslands­kranken­versicherung in Vorkasse treten?

  Ärzte im Ausland wollen ambulante Behandlungen in der Regel vor Ort abrechnen. Bei einer stationären Krankenhausbehandlung geben wir - soweit erforderlich - dem Krankenhaus eine Kostenübernahmeerklärung.

• Wie hilft mir die Auslandskrankenversicherung im Notfall und was muss ich beachten?

  In Notfällen wenden Sie sich bitte an die NÜRNBERGER Krankenversicherung AG, Abteilung Leistung, Telefon 0049 911 531 6549 *.
  
  Reichen die medizinischen Standards am Urlaubsort nicht aus, holt Sie der Malteser Hilfsdienst sicher nach Hause. Er ist jederzeit erreichbar:
  
  Malteser Hilfsdienst gemeinnützige GmbH
  Bundesgeschäftsstelle
  Malteser Service Center Kalker
  Hauptstr. 22-24
  51103 Köln
  Telefon 0049 221 98 22 813 *
  Fax 0049 40 6945 9761 339*
  ambulance@malteser.org

  Bitte stimmen Sie die Vorgehensweise bei schweren Erkrankungen, einem Unfall, vor allem aber bei einem Krankenrücktransport mit uns ab. Nur so ist gewährleistet, dass wir die entsprechen­den Kosten in vollem Umfang übernehmen.

  *Die Ländervorwahl für Deutschland kann von Land zu Land variieren. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Telefonanbieter.

• Welche Unterlagen muss ich im Krankheitsfall einreichen und wohin?

  Rechnungen, die Sie vorab ausgelegt haben, schicken Sie im Original an die

  NÜRNBERGER Krankenversicherung AG
  Leistungsabteilung
  90334 Nürnberg
  
  Auf der Rechnung müssen folgende Angaben vermerkt sein:
  

  • Name der behandelten Person
  • Bezeichnung der Krankheit (Diagnose)
  • Angaben der Leistung und Behandlungsdaten
  • Bezeichnung der Währung
  • Bei einer Krankenhausrechnung zusätzlich Aufnahme- und Entlassungstag

  Bei vorheriger Inanspruchnahme einer anderen Versicherung bitten wir Sie, uns die Rechnungskopie mit Original-Erstattungsvermerk einzureichen.

• Was sagt Alexa zur NÜRNBERGER Auslandskrankenversicherung?

  Der Alexa Skill "Reisehelfer" liefert die wichtigsten Fakten zur Auslandskrankenversicherung und ermöglicht eine persönliche Beitragsberechnung. Darüber hinaus können Sie mit dem "Reisehelfer" eine individuelle Packliste für Ihren Urlaub erstellen.

  Ihren persönlichen Beitrag für eine Auslandskrankenversicherung oder Ihre Packliste senden wir auch an Ihre Alexa-App. Aktivieren Sie den Skill einfach mit "Alexa, öffne Reisehelfer".

• Wie kann ich die Telemedizin von Medgate nutzen?

  Die Medgate App verschafft Ihnen schnellen Zugang zu approbierten und zertifizierten Telemedizinern aus unterschiedlichen Fachrichtungen. Auch wenn kein Arzt vor Ort ist - oder keiner, der Deutsch spricht. Nach der Online-Behandlung erhalten Sie eine Rechnung, die Sie dann bitte, wie üblich, zur Erstattung bei uns einreichen.

  Und so einfach geht’s:
  

  • App downloaden
    iTunes App Store oder Google Play Store
  • NÜRNBERGER Auslandskrankenversicherung auswählen
  • Mit folgendem Code "NKV-Ausland23" in der App registrieren
  • Lichtbildausweis zur Anmeldung bereithalten und schon können Sie die Telemedizin im Ausland nutzen!

• An wen kann ich mich bei Problemen mit der Medgate App wenden?

  Sie haben 3 Möglichkeiten:

  1. Telefonisch unter 0800 1815744
  Montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr.

  2. Per E-Mail unter: feedback@medgate.de

  3. Wenn Sie bereits in der App angemeldet sind, können Sie auch das Kontaktformular nutzen. Dieses finden Sie im Reiter "Mehr" (ganz rechts) in der Kategorie "Hilfe". Dort können die einzelnen Themen abgerufen sowie ein Kontaktformular genutzt werden. Direkte Anrufe und Rückrufe sind ebenfalls möglich.